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Política de Privacidad
Política de Privacidad
1. Información general
La presente Política de Privacidad explica cómo SocialPrimeHQ recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios que acceden, navegan o realizan compras a través del sitio web [DOMINIO].
La privacidad de los usuarios es importante para nosotros. Por ello, tratamos los datos personales de forma responsable, transparente y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Al utilizar esta web, crear una cuenta, realizar una compra, contactar con nosotros o facilitar datos personales mediante formularios, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Titular: [Alejandro Sarch]
NIF/CIF: [20086585H]
Domicilio: [Palmeres 12]
Email de contacto: [SocialPrimeHQ@gmail.com]
Sitio web: [SocialPrimeHQ.com]
Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos, el usuario puede contactar mediante el correo electrónico indicado.
3. Datos personales que podemos recopilar
SocialPrimeHQ puede recopilar diferentes tipos de datos personales según la relación del usuario con la web.
Podemos tratar, entre otros, los siguientes datos:
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Teléfono, si el usuario lo facilita.
Dirección de facturación.
Datos de cuenta de cliente.
Datos de pedidos realizados.
Productos o servicios contratados.
Enlaces de perfiles, publicaciones, vídeos, canales o contenidos proporcionados por el usuario.
Nombres de usuario en redes sociales si son necesarios para prestar el servicio.
Comentarios personalizados introducidos por el usuario.
Mensajes enviados a través de formularios o soporte.
Datos de facturación.
Dirección IP.
Datos de navegación.
Información técnica del dispositivo.
Cookies y tecnologías similares.
Fecha y hora de acceso.
Información necesaria para prevenir fraude o abuso.
Cualquier dato que el usuario facilite voluntariamente.
No solicitamos datos especialmente protegidos, como datos de salud, ideología, religión, orientación sexual, afiliación sindical o datos biométricos. El usuario debe evitar enviar este tipo de información.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden tratarse para las siguientes finalidades:
4.1. Gestión de pedidos
Tratamos los datos del usuario para gestionar compras, procesar pedidos, validar enlaces, prestar servicios contratados, enviar confirmaciones y resolver incidencias relacionadas con el pedido.
4.2. Prestación de servicios digitales
Podemos utilizar enlaces, nombres de usuario o información de redes sociales proporcionada por el cliente para ejecutar los servicios contratados.
4.3. Atención al cliente
Tratamos los datos para responder consultas, gestionar incidencias, resolver dudas, atender reclamaciones y ofrecer soporte.
4.4. Gestión de cuentas de usuario
Si el usuario crea una cuenta en la web, tratamos sus datos para permitir el acceso, historial de pedidos, gestión de datos y funcionalidades asociadas.
4.5. Facturación y obligaciones legales
Tratamos datos para emitir facturas, cumplir obligaciones fiscales, contables, legales y administrativas.
4.6. Comunicaciones relacionadas con el servicio
Podemos enviar comunicaciones necesarias sobre pedidos, incidencias, cambios de estado, información importante o soporte.
4.7. Comunicaciones comerciales
Podemos enviar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones o novedades cuando exista consentimiento del usuario o una base legal aplicable.
El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
4.8. Seguridad y prevención de fraude
Podemos tratar datos técnicos, IP, pedidos y actividad para prevenir fraude, abusos, accesos no autorizados, usos indebidos o incumplimientos de condiciones.
4.9. Análisis y mejora de la web
Podemos utilizar datos de navegación, métricas y cookies para analizar el funcionamiento de la web, mejorar la experiencia de usuario, optimizar contenidos y detectar errores.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se basa en distintas legitimaciones según la finalidad:
Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pedidos y servicios contratados.
Consentimiento del usuario: para formularios, comunicaciones comerciales cuando proceda, cookies no necesarias u otras acciones voluntarias.
Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, obligaciones fiscales, contables y normativas.
Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude, mejora de servicios, atención básica y defensa de derechos.
Medidas precontractuales: para responder consultas previas a la contratación.
6. Datos necesarios para contratar
Para realizar una compra, algunos datos son obligatorios. Si el usuario no facilita la información necesaria, puede que no sea posible procesar el pedido o prestar el servicio.
Por ejemplo, para algunos servicios puede ser necesario indicar:
Enlace exacto de publicación, vídeo, perfil, canal o contenido.
Nombre de usuario.
Comentarios personalizados.
Red social correspondiente.
Información de contacto.
Datos de pago.
Datos de facturación.
El usuario garantiza que los datos facilitados son reales, correctos, actuales y pertenecen a perfiles o contenidos sobre los que tiene autorización para actuar.
7. Datos de pago
Los pagos pueden gestionarse mediante pasarelas externas. SocialPrimeHQ no almacena directamente los datos completos de tarjeta bancaria, salvo que la tecnología o proveedor de pago utilizado lo permita y sea informado de forma adecuada.
Los datos de pago son tratados por la pasarela correspondiente conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
SocialPrimeHQ podrá recibir información limitada sobre el estado del pago, como confirmación, importe, identificador de transacción o datos necesarios para gestionar el pedido.
8. Datos de redes sociales proporcionados por el usuario
Para prestar determinados servicios, el usuario puede facilitar enlaces a perfiles, publicaciones, vídeos, directos, shorts, reels, canales u otros contenidos.
Estos datos se utilizan únicamente para procesar el servicio contratado, verificar el pedido, gestionar incidencias o prestar soporte.
El usuario debe asegurarse de tener autorización para proporcionar dichos enlaces o nombres de usuario y de que el contenido no vulnera derechos de terceros.
9. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En general:
Los datos de pedidos se conservarán mientras sea necesario para gestionar el servicio, soporte, reclamaciones y obligaciones legales.
Los datos de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y posibles responsabilidades.
Los datos de cuenta se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta activa.
Los datos tratados por consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.
Los datos necesarios para defensa de derechos podrán conservarse durante los plazos legales aplicables.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o bloquearán conforme a la normativa aplicable.
10. Destinatarios de datos
Los datos personales podrán ser comunicados o tratados por terceros cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.
Podrán acceder a datos:
Proveedores de alojamiento web.
Plataforma de ecommerce.
Pasarelas de pago.
Herramientas de email.
Servicios de atención al cliente.
Proveedores tecnológicos.
Proveedores necesarios para procesar pedidos.
Asesores fiscales, contables o legales.
Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Fuerzas y cuerpos de seguridad o juzgados cuando sea requerido legalmente.
Estos terceros tratarán los datos conforme a sus propias políticas o como encargados del tratamiento cuando corresponda.
11. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos en servidores internacionales.
En esos casos, SocialPrimeHQ procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales.
El usuario entiende que el uso de plataformas externas, redes sociales, pasarelas de pago o herramientas tecnológicas puede implicar tratamientos internacionales de datos según la ubicación de dichos proveedores.
12. Comunicaciones comerciales
SocialPrimeHQ podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos, servicios, promociones, novedades o contenidos informativos cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una base legal que lo permita.
El usuario podrá darse de baja o solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO] o utilizando los mecanismos de baja disponibles en cada comunicación, si existen.
13. Cookies y tecnologías similares
La web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar navegación, mejorar la experiencia del usuario y, en su caso, realizar acciones de marketing o medición.
Las cookies pueden ser propias o de terceros.
El usuario puede configurar, aceptar o rechazar cookies según las opciones disponibles en la web o en su navegador.
Para más información, se recomienda consultar la Política de Cookies si existe una página específica para ello.
14. Seguridad de los datos
SocialPrimeHQ aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario también debe adoptar medidas de seguridad, como usar contraseñas fuertes, proteger su cuenta de email y no compartir datos innecesarios.
15. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos, incluyendo:
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho de limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad.
Derecho a retirar el consentimiento.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a [EMAIL DE CONTACTO], indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para verificar su identidad.
16. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos.
17. Exactitud de los datos
El usuario se compromete a facilitar datos exactos, actualizados y veraces.
SocialPrimeHQ no será responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos, incompletos, falsos o desactualizados proporcionados por el usuario.
Si los datos cambian, el usuario deberá actualizarlos o comunicarlo cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
18. Menores de edad
Los servicios de SocialPrimeHQ no están dirigidos a menores de edad.
Si un menor desea utilizar la web o contratar servicios, deberá contar con autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
SocialPrimeHQ podrá cancelar pedidos o eliminar datos si detecta que han sido facilitados por un menor sin autorización suficiente.
19. Enlaces a terceros
La web puede incluir enlaces a plataformas externas, redes sociales, pasarelas de pago, herramientas o sitios de terceros.
SocialPrimeHQ no controla las políticas de privacidad, condiciones o prácticas de dichos sitios externos.
El usuario debe revisar las políticas de privacidad de cada plataforma o servicio externo antes de facilitar datos en ellos.
20. Cambios en la Política de Privacidad
SocialPrimeHQ podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento.
La versión vigente será la publicada en la web en cada momento.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se tratan sus datos.
21. Contacto en materia de privacidad
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puedes contactar con:
[SocialPrimeHQ@gmail.com]